TripAdvisor, il primo sito di reviews alberghiere del mondo – proprietà di Expedia – deve affrontare due indagini avviate in Gran Bretagna per verificare la pubblicazione sul portale di presunte false review.
Una società specializzata nell'online reputation delle imprese, per mesi ha raccolto dati su presunti falsi commenti degli ospiti degli hotel, generalmente denigratori, pubblicati su TripAdvisor. Una seconda indagine riguarda casi di hotel che avrebbero corrotto gli ospiti per convincerli a “caricare” su TripAdvisor commenti indebitamente positivi.
Trip Advisor, che da sempre dichiara massimo controllo e “tolleranza zero” contro gli autori di false reviews, potrebbe adottare misure che arrivano anche all’apposizione di una banda rossa sulla pagina degli hotel provatamente colpevoli di inganno a danno dei consumatori.
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